Cambios y Devoluciones

En ALETAZUL queremos que ames cada prenda; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días naturales para realizar cambios o devoluciones si no estás completamente satisfecho con tu compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia el proceso enviando un correo a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y el motivo de la devolución para recibir la autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas intactas y no presenten señales de uso o lavado.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Pega la etiqueta de retorno proporcionada en el paquete y deposítalo en el punto de mensajería más cercano a tu ubicación.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez recibida y verificada la prenda en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso íntegro o emitiremos un código de crédito en un plazo de 5 a 7 días hábiles.